Порядок подачи обращений о нарушении прав, предусмотренных
                                    законодательством о защите прав потребителей

Обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме или излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются лично, курьером, посредством почтовой связи : 231400, Гродненская обл., г. Новогрудок, ул. Волчецкого, д.42, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (в торговом объекте),                         а также посредством отправления электронных обращений по email: zakaz.kvetachka@gmail.com
Письменные обращения рассматриваются директором Частного торгового унитарного предприятия «Бархатная роза»  Ясюкевич Натальей Павловной, действующей на основании Устава,  не позднее 15(пятнадцати) дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее 1(одного) месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Личный прием граждан и юридических лиц проводится по предварительной записи.
Предварительная запись осуществляется по телефону +375(29)662-48-90 с 10:00 до 17:00
Предварительная запись прекращается за сутки до начала личного приема.
Личный прием проводит директор ЧТУП «Бархатная роза» Ясюкевич Н.П.,  с10:00-00 до 13-00 (понедельник) по адресу:
– г. Новогрудок, ул. Волчецкого,42. Магазин «Цветочный дом».

Гражданам, их представителям, представителям юридических лиц при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца и пр.), для представителей юридических лиц-документ, подтверждающий их полномочия. (доверенность и пр.)