Порядок подачи обращений о нарушении прав, предусмотренных
законодательством о защите прав потребителей
Обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме или излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются лично, курьером, посредством почтовой связи : 231400, Гродненская обл., г. Новогрудок, ул. Я.Коласа,д.5, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (в торговом объекте), а также посредством отправления электронных обращений по email: zakaz.kvetachka@gmail.com
Письменные обращения рассматриваются Индивидуальным предпринимателем Ясюкевич Натальей Павловной не позднее 15(пятнадцати) дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее 1(одного) месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Личный прием граждан и юридических лиц проводится по предварительной записи.
Предварительная запись осуществляется по телефону +375(29)662-48-90 с 10:00 до 17:00
Предварительная запись прекращается за сутки до начала личного приема.
Личный прием проводит индивидуальный предприниматель Ясюкевич Н.П., с10:00-00 до 13-00 (понедельник) по адресу:
– г. Новогрудок, ул. Волчецкого,42. Магазин «Цветочный дом».
Гражданам, их представителям, представителям юридических лиц при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца и пр.), для представителей юридических лиц-документ, подтверждающий их полномочия. (доверенность и пр.)
Номера телефонов местного исполнительного и распорядительного органа, по месту государственной регистрации ИП Ясюкевич Н.П. , уполномоченного рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц: Новогрудский РИК, сектор торговли и услуг +375(1597)6-10-17 (Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки).